Soporte y contacto

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Contacto

Para cualquier duda, falla o solicitud relacionada con la aplicación:

Escribe desde la dirección asociada a tu cuenta e incluye tu nombre de usuario, la institución a la que perteneces y el modelo de tu teléfono. Con eso podemos revisar el caso sin pedirte más datos.

Cómo se obtiene el acceso

Nuntius es una herramienta de trabajo y no tiene registro público. Las cuentas las crea el administrador del sistema de tu institución, que te entrega tres cosas:

Un código de acceso de 8 caracteres, que asocia el teléfono con el servidor de tu institución. Se escribe una sola vez, al abrir la aplicación.
Tu usuario.
Tu contraseña.

Si no tienes esos datos, pídeselos a quien coordina el sistema de alertamiento en tu institución: nosotros no podemos crear cuentas por nuestra cuenta.

No me llegan las alertas

Lo que resuelve la mayoría de los casos, en orden:

Revisa que las notificaciones estén permitidas para Nuntius en los ajustes del teléfono.
Confirma que iniciaste sesión en el servidor correcto. En la pestaña «Cuenta» aparece el servidor de la sesión; si no es el de tu institución, usa «Cambiar servidor» y escribe el código que te dieron.
Vuelve a abrir la aplicación con conexión a internet: al iniciar sesión, el teléfono se registra de nuevo para recibir alertas.
En Android, revisa los permisos del apartado «Permisos y alertas» de la aplicación: si alguno está sin conceder, la alerta no puede encender la pantalla.

Si con eso sigue sin funcionar, escríbenos: el centro de monitoreo de tu institución puede ver desde el panel si tu teléfono está registrado.

Diferencias entre Android y iPhone

En Android la alerta abre la pantalla sola, aunque el teléfono esté bloqueado. En iPhone llega como notificación y la alerta completa se ve al tocarla: el sistema operativo de Apple no permite que una aplicación abra su pantalla por sí misma. Si tu teléfono está en silencio o en modo de Concentración, revisa que Nuntius tenga permitido avisarte.

Privacidad y baja de la cuenta

Qué datos trata la aplicación y para qué está en el aviso de privacidad. Para dar de baja tu cuenta y tus datos, sigue los pasos de eliminación de cuenta.

Aviso

Nuntius es un producto de MDreieck, S.A. de C.V., empresa privada. No es una aplicación gubernamental ni está afiliada a ninguna dependencia pública, y no sustituye a los sistemas oficiales de alertamiento.